Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes que les clients peuvent se poser avant d'effectuer un achat. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info@MAISONCUSTOM.com
- Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon article ?
99 % des commandes MAISONCUSTOM quittent l'entrepôt sous 24 heures. Une fois expédiées, le délai de livraison dépend de votre localisation et du transporteur utilisé. La plupart des commandes sont livrées sous 3 à 8 jours ouvrés.
- Quelle est votre politique de retour ?
Tous les articles MAISONCUSTOM étant personnalisés, ils ne peuvent être retournés. Soyez rassuré, nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %.
- Quelle est votre garantie de satisfaction à 100 % sous 30 jours ?
Bien que nous n'acceptions pas les retours, MAISONCUSTOM fera tout son possible pour vous garantir une entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, veuillez nous contacter à info@MAISONCUSTOM.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
- J'essaie de personnaliser un article mais cela semble désordonné ?
Ne vous inquiétez pas, l'outil de personnalisation instantanée peut ne pas fonctionner à 100 %. Vous pouvez poursuivre votre commande et nous vous contacterons pour vérifier que le design est correctement réalisé avant la gravure.
- Ma conception personnalisée ressemblera-t-elle exactement aux illustrations d'aperçu ?
Veuillez noter que les aperçus sont uniquement fournis à titre d'illustration. Le produit que vous recevrez sera bien plus beau. L'outil que nous utilisons pour afficher les aperçus instantanés n'est pas toujours précis ; il sert uniquement à vous donner une idée du résultat final. Avant de personnaliser votre article, nous nous assurons qu'il sera parfait. Nous prenons donc le temps d'effectuer les ajustements nécessaires, comme le centrage, l'espacement et les dimensions, etc.
- Avez-vous un code promo ?
MAISONCUSTOM vous offre 10 $ de réduction sur votre première commande. Utilisez simplement le code promo HELLO lors du paiement. Nous proposons exclusivement des articles de qualité et disposons d'un service de contrôle qualité rigoureux. La personnalisation et la gravure sont entièrement réalisées en interne. Les articles sont finis à la main, ce qui en fait un produit haut de gamme, sans aucune réduction supplémentaire.
- Offrez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 $. MAISONCUSTOM applique des frais de livraison forfaitaires de 15 $ aux États-Unis et au Canada pour les commandes inférieures à 150 $.
- Offrez-vous des remises sur quantité ?
MAISONCUSTOM propose des tarifs de gros pour les commandes de plus de 10 pièces (du même article/modèle). Par exemple, pour les cadeaux d'entreprise, les mariages, les enterrements de vie de jeune fille/garçon, etc. Veuillez contacter info@MAISONCUSTOM.com pour toute demande.
- Où est basé MAISONCUSTOM ?
Nous sommes basés à Champlain, NY, États-Unis et à Montréal, QC, Canada.
